Un riesgo caro
Los comportamientos violentos, en cualquiera de sus manifestaciones, pueden suponer un importante riesgo para la salud, tanto de los profesionales como de los pacientes. Además, la violencia laboral genera unos costes directos en las organizaciones a través del absentismo, las rotaciones o las bajas, y unos costes indirectos, como efectos en la motivación y en la implicación de los profesionales, descensos en su rendimiento y, en conjunto, efectos en la competitividad de la institución. Por estos motivos, Helena Ris considera que «es fundamental dotar a los centros sanitarios de medidas que les permitan prevenir actuaciones violentas de cualquier tipo y darles pautas de actuación en caso de que se produzcan».
La guía de prevención elaborada por La Unió quiere contribuir a que todos los centros sanitarios, en especial aquellos que tienen políticas menos maduras en este aspecto, puedan articular actuaciones orientadas a prevenir, tratar, gestionar, minimizar y evitar las consecuencias de la violencia dirigida los profesionales de la salud en su lugar de trabajo.
Esta guía, realizada por una comisión de expertos del sector, dibuja diferentes situaciones de violencia o incidentes en los que puede estar implicado un profesional (agresiones físicas, verbales o psicológicas) y establece tres protocolos orientados a prevenir, detectar y hacer frente a posibles situaciones de violencia procedente de usuarios hacia profesionales, actuar ante una situación de agresión verbal y/o física entre trabajadores o de acoso entre el personal del centro. Estos protocolos están diseñados a partir del estándar de una institución sanitaria jerarquizada y que cuente con una estructura de mando, una dirección de recursos humanos y un servicio de prevención. Los protocolos se acompañan de una serie de recomendaciones comunes a las diferentes situaciones descritas.
La guía se distribuirá entre las entidades asociadas y ya está disponible en la página web de La Unió (www.uch.cat).
La Unió presenta una guía de prevención de violencia y acoso en los centros sanitarios
La Unió (Associació d’Entitats Sanitàries i Socials) ha elaborado una Guía de prevención de violencia y acoso en los centros de trabajo en el ámbito sanitario con el objetivo de proteger la integridad física y psicológica de los profesionales. Según la asociación empresarial, el sector sanitario registra un elevado número de situaciones de violencia en el lugar de trabajo. El colectivo de enfermería, especialmente en el área de urgencias, es el que registra más notificaciones de incidentes. Gran parte de las agresiones son verbales y/o psicológicas, pero alrededor de un 20% tiene un componente físico. Los ataques provienen, en un 50% de los casos, de los pacientes y, en el otro 50%, de sus acompañantes.
Helena Ris, directora general de La Unió, explica que las agresiones «son una causa reconocida de estrés y accidentes laborales que afectan tanto al bienestar de los profesionales como la salud de los entornos laborales, la efectividad y la eficiencia de las instituciones, y la calidad de los servicios que se prestan a los ciudadanos».
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